قوانین و مقررات سرویس‌تک

استفاده از وب‌سایت سرویس‌تک (ServiceTack) به منزله پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.

تعاریف

در این قوانین، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخصی هستند:

فروشگاه: وب‌سایت سرویس‌تک به آدرس servicetack.ir

مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات فروشگاه استفاده می‌کند.

قطعه: کلیه محصولات و کالاهای موجود در فروشگاه که برای خودروهای ایرانی عرضه می‌شوند.

سفارش: درخواست ثبت‌شده توسط مشتری برای خرید یک یا چند قطعه.

ثبت سفارش

برای ثبت سفارش در سرویس‌تک، مشتری باید اطلاعات زیر را به‌درستی و کامل ارائه دهد:

نام و نام خانوادگی

شماره موبایل و آدرس ایمیل معتبر

آدرس دقیق و کامل برای ارسال سفارش

انتخاب قطعه یا قطعات مورد نظر و تعداد آنها

پس از ثبت سفارش، فروشگاه سفارش را بررسی کرده و در صورت تأیید، مراحل بعدی از جمله پرداخت و ارسال انجام می‌شود. فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مغایرت اطلاعات یا عدم موجودی کالا، سفارش را لغو کند.

پرداخت و تسویه حساب

کلیه مبالغ مربوط به سفارش‌ها بر اساس قیمت‌های درج شده در وب‌سایت محاسبه می‌شود. قیمت‌ها به تومان بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده نمی‌شود (مگر اینکه در توضیحات محصول ذکر شده باشد).

پرداخت وجه سفارش به صورت آنلاین و از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود. فروشگاه اطلاعات کارت بانکی مشتریان را ذخیره نمی‌کند و تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌گیرد.

در صورت بروز هرگونه اختلال در فرآیند پرداخت و کسر وجه از حساب مشتری بدون ثبت سفارش، فروشگاه موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری، مبلغ کسر شده را به حساب مشتری بازگرداند.

قیمت‌ها و تخفیف‌ها

قیمت‌های درج شده در وب‌سایت معتبر بوده و ممکن است به‌دلیل تغییرات بازار به‌روزرسانی شوند. قیمت نهایی سفارش در زمان ثبت سفارش، ملاک محاسبه خواهد بود.

تخفیف‌ها و کدهای تخفیف فقط در بازه‌های زمانی مشخص و با شرایط اعلام‌شده قابل استفاده هستند. هرگونه سوءاستفاده از کدهای تخفیف (مانند ثبت سفارش‌های متعدد با یک کد تخفیف) توسط فروشگاه قابل پیگیری و لغو است.

ارسال و تحویل سفارش

فروشگاه موظف است سفارش ثبت‌شده و پرداخت‌شده را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری آماده ارسال کند. زمان تحویل به روش ارسال و مقصد بستگی دارد که در صفحه سیاست ارسال و بازگشت کالا به‌تفصیل توضیح داده شده است.

مسئولیت صحت آدرس ارسال بر عهده مشتری است. در صورت عدم تحویل به‌دلیل آدرس ناقص یا اشتباه، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

مسئولیت‌های فروشگاه

فروشگاه سرویس‌تک متعهد می‌شود:

کلیه قطعات عرضه‌شده را از تأمین‌کنندگان معتبر و با ضمانت اصالت تهیه کند.

اطلاعات دقیق و شفاف در مورد هر قطعه (مانند قیمت، مشخصات فنی و موجودی) را در وب‌سایت درج کند.

سفارش‌های ثبت‌شده را در اسرع وقت پردازش و ارسال کند.

به سوالات، نظرات و شکایات مشتریان در اسرع وقت پاسخ دهد.

از اطلاعات شخصی مشتریان مطابق با سیاست حریم خصوصی محافظت کند.

مسئولیت‌های مشتری

مشتریان نیز متعهد می‌شوند:

اطلاعات شخصی خود را به‌درستی و کامل در وب‌سایت ثبت کنند.

از قطعات خریداری‌شده مطابق با دستورالعمل‌های ارائه‌شده توسط تولیدکننده استفاده کنند.

در صورت بروز هرگونه مشکل، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی فروشگاه اطلاع‌رسانی کنند.

از وب‌سایت و محتوای آن برای فعالیت‌های غیرقانونی یا خلاف اخلاق استفاده نکنند.

مسئولیت استفاده از قطعات

تمامی قطعات فروشگاه سرویس‌تک با هدف تأمین نیازهای خودروهای ایرانی عرضه می‌شوند. با این حال، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال نحوه نصب و استفاده از قطعات توسط مشتریان یا مکانیک‌های ثالث ندارد. توصیه می‌شود برای نصب قطعات حتماً از افراد متخصص کمک بگیرید.

بازگشت کالا و انصراف از خرید

مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، حق انصراف از خرید را دارند. شرایط بازگشت کالا در صفحه سیاست ارسال و بازگشت کالا به‌طور کامل توضیح داده شده است.

در صورت انصراف مشتری از خرید، فروشگاه موظف است مبلغ پرداختی (به جز هزینه ارسال) را به مشتری بازگرداند. در مواردی که کالا به دلیل نقص فنی یا مغایرت با سفارش بازگشت داده می‌شود، تمامی هزینه‌ها (از جمله هزینه ارسال) به عهده فروشگاه است.

مالکیت معنوی

تمامی محتوای وب‌سایت سرویس‌تک (شامل متون، تصاویر، لوگوها، ویدئوها و کدهای برنامه‌نویسی) متعلق به فروشگاه بوده و تحت قوانین کپی‌رایت و مالکیت معنوی محافظت می‌شوند. هرگونه کپی‌برداری یا استفاده غیرمجاز از محتوا بدون کسب اجازه کتبی از فروشگاه، ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.

تغییرات در قوانین و مقررات

فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی یا تغییر این قوانین اقدام کند. تغییرات در همین صفحه منتشر می‌شوند و استفاده از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید است.

قانون حاکم و مرجع حل اختلاف

کلیه معاملات و روابط بین فروشگاه و مشتریان تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین سعی خواهند کرد از طریق مذاکره و گفتگو به توافق برسند. در صورت عدم حصول توافق، مرجع حل اختلاف دادگاه‌های صالحه شهر تهران خواهد بود.

ارتباط با ما

در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا پیشنهاد در مورد این قوانین، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی سرویس‌تک در ارتباط باشید.

با تشکر از اعتماد شما

تیم سرویس‌تک، اتصال مطمئن به قطعات اصل